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L’habitation protégée Festina Lente est un projet de 19 places bénéficiant d’une reconnaissance néerlandophone à Bruxelles. Cela signifie que, bien que le logement soit organisé à Bruxelles, la réglementation applicable au fonctionnement du projet est celle de la Flandre. L’offre se compose de deux maisons communautaires situées à Ixelles, comprenant chacune 6 places, ainsi que de 7 places en logement individuel, où les personnes vivent à une adresse propre. Le loyer des chambres en maison communautaire se situe entre 450 et 500 euros par mois et comprend le loyer ainsi que les charges liées à l’eau, au gaz, à l’électricité, à la télévision et aux assurances. Le loyer d’un studio est plus élevé, n’inclut pas toujours l’ensemble des charges et peut donc fortement varier. Des visites hebdomadaires à domicile et/ou des moments de cuisine collective sont organisés dans les maisons. En outre, les résidents peuvent faire appel à l’accompagnement pour un soutien administratif, les tâches ménagères, l’organisation des loisirs et les activités de journée.

Le loyer d’une chambre dans une maison communautaire dépend de la taille de la chambre et s’élève à environ 450 euros par mois. Ce montant comprend le mobilier, l’eau, le gaz, l’électricité, la distribution TV, le Wi-Fi et l’assurance.

Le loyer d’un studio individuel varie entre 450 et 600 euros par mois. Les loyers sont indexés chaque année. En plus des frais de séjour fixes, les résidents des maisons communautaires contribuent également à une caisse commune destinée à l’achat de produits d’entretien, de sacs-poubelle et d’autres fournitures partagées. Cette contribution s’élève généralement à 5 à 10 euros par mois. Au début du séjour, une garantie locative de 500 euros est demandée.

Depuis 2001, un conseil des résidents est organisé régulièrement. Tous les résidents et les membres du personnel y sont invités afin de discuter des changements, des propositions et des éventuelles plaintes concernant le fonctionnement de la structure.

Les résidents sont activement associés à la préparation de l’ordre du jour ainsi qu’à l’organisation et à l’animation de la réunion.

Au sein de l’habitation protégée, un plan de prévention du suicide est mis à la disposition des professionnels de l’accompagnement. Il est essentiel de rester attentif à cette thématique et de pouvoir en parler ouvertement. Chaque année, les membres de l’équipe suivent une formation en ligne consacrée au réflexe de prévention du suicide, composée de différents modules. En collaboration avec les résidents, un plan de crise est également élaboré. Celui-ci leur sert de repère et de soutien dans les périodes où ils traversent des moments plus difficiles.

De nombreux résidents ont des enfants. Il est important de reconnaître également leur rôle de parent et de leur offrir un soutien adapté. Au sein de l’habitation protégée, nous y accordons une attention particulière en nous informant régulièrement de la situation de vie et d’éducation des enfants. Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons également apporter un soutien dans les contacts et les relations existants avec ceux-ci. Nous travaillons à cet égard selon les principes de la Kindreflex, qui visent à intégrer la parentalité et le bien-être des enfants dans l’accompagnement des personnes confrontées à une vulnérabilité psychique.

En tant que résident en habitation protégée, vous pouvez faire appel à la médiateur externe, Ludwig Hemeleers. Il s’agit d’une personne neutre à laquelle vous pouvez vous adresser lorsque vous avez des questions ou des plaintes qu’il vous est difficile d’aborder avec votre accompagnateur. La médiateur ne fait pas partie de l’équipe de l’habitation protégée et exerce sa mission en toute indépendance.

Que peut faire le service de médiation pour vous ?

Vous pouvez contacter le service de médiation pour toute question concernant vos droits en tant que patient. Vous pouvez également vous adresser à ce service si vous rencontrez une difficulté, une insatisfaction, un problème ou si vous souhaitez introduire une plainte et que vous ne trouvez pas, ou pas suffisamment, de réponse auprès d’un membre de l’équipe.

La médiateur écoutera votre situation en toute confidentialité et examinera avec vous la meilleure manière de vous aider à trouver une solution. Il peut notamment vous soutenir de différentes façons :

Prendre contact avec le professionnel concerné afin de discuter de votre problème et de le rendre abordable.
Organiser un entretien de médiation entre les différentes personnes concernées, sous sa supervision.
Vous proposer des conseils et des pistes pour vous aider à gérer la situation par vous-même.

Comment contacter le service de médiation ?

Vous pouvez joindre Ludwig Hemeleers :

Lors de sa permanence au Centre Psycho-Social d’Ixelles, le jeudi de 15 h à 17 h, au Staminee. Un local est toujours mis à disposition afin de garantir un entretien dans le calme et la confidentialité.
Par téléphone au numéro gratuit : 0800 12 485
Par e-mail : klacht@mediatio.be
Via le site web : www.mediatio.be
Par courrier ou sur rendez-vous à l’adresse suivante :

Service de médiation de la Plateforme bruxelloise de concertation en santé mentale
À l’attention de Ludwig Hemeleers
Rue de l’Association 15
1000 Bruxelles

Pour nous, un membre de la famille est toute personne qui contribue au rétablissement du résident : parents, partenaires, frères et sœurs, mais aussi amis, colocataires, voisins et autres proches. Nous les considérons comme des partenaires importants dans l’accompagnement et nous souhaitons les associer au parcours du résident. Nous respectons toutefois toujours le secret professionnel et les droits du résident. Sans son consentement, nous ne pouvons partager aucune information personnelle. Les membres de la famille et les proches ont néanmoins le droit de recevoir des informations générales, non nominatives, concernant le fonctionnement de l’habitation protégée.

Lorsque le résident donne son accord, nous impliquons la famille et les proches de différentes manières. Au début du séjour, ils reçoivent une brochure familiale contenant des informations sur notre fonctionnement ainsi que nos coordonnées. Durant les premières semaines, l’équipe d’accompagnement prend, dans la mesure du possible, contact avec un membre de la famille ou un proche et peut organiser une rencontre de présentation.

Depuis 2018, nous organisons des rencontres familiales dans les maisons communautaires, permettant aux familles de faire connaissance avec les résidents, les autres familles et les accompagnateurs. Dès que les conditions le permettent, ces rencontres sont à nouveau mises en place. Par ailleurs, le Centre Psycho-Social d’Ixelles organise deux fois par an des soirées destinées aux familles, comprenant un thème de réflexion ainsi qu’un moment convivial autour d’une réception. Avec l’accord du résident, les proches sont personnellement invités à ces événements.

Pour les résidents ayant des enfants, nous travaillons selon les principes de la **Kindreflex**, une méthodologie qui aide les professionnels à aborder la question de la parentalité dans le cadre de l’accompagnement.

Les personnes qui souhaitent bénéficier d’un soutien complémentaire ou entrer en contact avec d’autres familles confrontées à la vulnérabilité psychique d’un proche peuvent s’adresser à Similes ou à Plateforme Famille Santé Mentale. Ces deux organisations proposent de l’information, du soutien et des espaces d’échange entre pairs.

Bru4Home

L’Habitation Protégée est l’un des cofondateurs de l’ASBL Bru4Home. Depuis 2016, la plateforme intersectorielle Bru4Home réunit 18 acteurs institutionnels issus de différents secteurs (sans-abrisme, aide juridique, jeunesse, handicap, santé mentale et assuétudes) afin de développer ensemble des solutions de logement durables pour les personnes en situation de précarité, tout en garantissant un accompagnement psychosocial adapté à leurs besoins. Concrètement, la plateforme vise notamment à renforcer la collaboration avec les sociétés de logement social et les agences immobilières sociales, afin de faciliter l’accès à un logement stable pour les publics concernés.

plus d’informations sur Bru4Home

Académie du Rétablissement

Festina Lente est étroitement impliquée dans le fonctionnement de l’Académie du Rétablissement à Bruxelles. Celle-ci a pour mission de proposer des programmes éducatifs accessibles et porteurs de sens, afin d’aider les participants à développer leur confiance en eux, leur connaissance de soi et leurs compétences pratiques, et ainsi soutenir leur processus de rétablissement.

Concrètement, différents cours et ateliers sont proposés autour de thématiques variées, telles que :

Le rétablissement par ses propres ressources
Musique et rétablissement
La gestion des émotions
Un sommeil dont on peut rêver
…

Les séances sont toujours coanimées par un professionnel et un intervenant pair-aidant disposant d’une expérience vécue.

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